El laboratorio de salud pública a través del mejoramiento continuo, busca la excelencia en la prestación del servicio y la satisfacción del usuario, teniendo en cuenta los lineamientos nacionales y la normatividad vigente, con el compromiso del Recurso humano tendiente a prestar un servicio con eficacia, eficiencia y Responsabilidad, al igual que está comprometido con minimizar el impacto generado de sus actividades que puedan afectar el medio ambiente

La Alta dirección del Laboratorio Departamental de Salud Pública de Putumayo se compromete a proveer a sus clientes la prestación de servicios de ensayo requeridos en el marco de la Vigilancia en Salud Pública y Vigilancia y control sanitario con excelencia, personal comprometido en el mejoramiento continuo y satisfacción de los usuarios, garantizando la competitividad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos en cada uno de sus procesos.

Para ello implementa un Sistema de Gestión de Calidad según los requisitos establecidos en la Norma NTC ISO/IEC 17025, articulados con los establecidos en los Estándares de Calidad para LSP, con el fin de asegurar la emisión de resultados de ensayo e información técnico-científica confiables, para lo cual adopta metodologías analíticas normalizadas y no normalizadas del fabricante que valida según los requerimientos aplicables, las cuales se ejecutan contando con  infraestructura y plataforma tecnológica adecuadas, así como con personal directivo y operativo idóneo, competente, comprometido con la buenas prácticas de laboratorio y familiarizado con los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad.